复合状态怎么写？

state 处理中 { … }，花括号里再写一套 [*] --> 子状态的转换。复合状态的名字要与外层用到的状态名一致。

能给状态加说明文字吗？

用 note right of 挂起 : 说明文字在状态旁边加注释，left of 放左边。

导出的 Word 里状态图会不会太小？

导出前把倍率切到 ×3；状态图通常不宽，Word 里按页宽缩放就够清楚。

工单状态图模板

Q: 复合状态怎么写？

state 处理中 { … }，花括号里再写一套 [*] --> 子状态 的转换。复合状态的名字要与外层用到的状态名一致。

Q: 能给状态加说明文字吗？

用 note right of 挂起 : 说明文字 在状态旁边加注释，left of 放左边。

待分配、处理中、挂起、待用户确认、已解决、已关闭的工单状态图，处理中用复合状态展开为排查、修复、验证三步。适合客服与运维工单系统设计，免费导出 PNG、Word、PPT。

预览用的是「墨青」主题，打开编辑器后可以换

在编辑器里打开免费 · 免登录 · 无水印

改文字、换主题，导出 Word / PPT / PDF

适用场景

客服工单、IT 运维工单、售后工单系统的设计文档与操作手册。「处理中」用复合状态展开成排查、修复、验证，外层看流转、内层看细节，一张图两种粒度。

怎么改成你的

复合状态的内容在 state 处理中 { … } 里改；不需要细分就整段删掉。
加 SLA 时限：写在转换条件里，如 待分配 --> 处理中 : 30 分钟内分配。
加「重新打开」：已关闭 --> 处理中 : 用户重新打开。

Mermaid 代码

stateDiagram-v2
    [*] --> 待分配 : 用户提交工单
    待分配 --> 处理中 : 分配给工程师
    处理中 --> 待用户确认 : 提交解决方案
    处理中 --> 挂起 : 等待第三方或补充信息
    挂起 --> 处理中 : 信息补齐
    待用户确认 --> 已解决 : 用户确认
    待用户确认 --> 处理中 : 用户反馈未解决
    已解决 --> 已关闭 : 3 天内无异议
    已关闭 --> [*]
    state 处理中 {
        [*] --> 排查原因
        排查原因 --> 修复
        修复 --> 验证
        验证 --> [*]
    }

让 AI 按这个结构生成一份

把下面这段发给豆包、DeepSeek、Kimi 或元宝，再把它的回复整段粘贴到编辑器，会自动识别其中的代码。

请用 Mermaid 的 stateDiagram-v2 语法画一张工单状态图：状态有待分配、处理中、挂起、待用户确认、已解决、已关闭。用户提交工单进入待分配，分配给工程师后处理中，处理中可以挂起（等待第三方或补充信息）并在信息补齐后回到处理中，提交解决方案后待用户确认，用户确认则已解决，反馈未解决则回到处理中，已解决 3 天内无异议则已关闭。处理中用复合状态展开为排查原因、修复、验证三步。只输出 mermaid 代码块。

常见问题

复合状态怎么写？: state 处理中 { … }，花括号里再写一套 [*] --> 子状态 的转换。复合状态的名字要与外层用到的状态名一致。
能给状态加说明文字吗？: 用 note right of 挂起 : 说明文字 在状态旁边加注释，left of 放左边。
导出的 Word 里状态图会不会太小？: 导出前把倍率切到 ×3；状态图通常不宽，Word 里按页宽缩放就够清楚。